医療介護分野専門の接遇マナー研修

医療現場に特化した人材育成研修です。病院、介護施設、クリニック、門前薬局、在宅関連事業所を対象としています。

■ 病職員のためのアンガーマネジメント研修
チーム医療・他職種間連携に力を入れられている病院向けの研修です。
「良好なコミュニケーション」、「職種や診療科を超えた他者 理解」、「患者さんへの傾聴と寄り添うこと」につながるヒューマンスキルを習得を狙いとします。研修のゴールイメージは、アンガーマネジメントの知見を業務に活用していただくことで日々の業務がより楽しく、スムーズになることです。
アンガーマネジメントには瞬時の怒りに反射しないための「対処術」と、不要なコンフリクトを起こしにくくするような「体質改善」のためのテクニックが 30 種類あります。その中から業務で有効活用していただきやすいテクニックを抽出し、組み合わせて研修プログラムを設計いたしま す。他職種でグループを作り、ワーク、ディスカッションを多く盛り込みます。

 

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